Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 34game thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người chơi trong quá trình đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và thực hiện giao dịch tài chính. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng để xác minh độ tuổi và danh tính theo chính sách 18+).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, lịch sử đăng nhập và hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (chỉ lưu một phần để xác minh), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền qua các phương thức như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.
• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và thông tin cookie phiên đăng nhập để đảm bảo bảo mật tài khoản.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử chơi game (Rồng Hổ, Nổ Hũ, Đá Gà, Casino), tần suất truy cập và tương tác với các tính năng trên nền tảng — dùng để phát hiện hành vi bất thường và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

34game chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi đã công bố:

• Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi trên hệ thống 34game.
• Xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) theo chính sách của nền tảng.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác, an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và các yêu cầu kỹ thuật phát sinh.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng của 34game.
• Phân tích dữ liệu nội bộ để cải thiện chất lượng dịch vụ, giao diện người dùng và tính năng mới.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

34game tuyệt đối không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin giới hạn với các bên sau đây, đều bị ràng buộc bảo mật chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp nền tảng game: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi (Rồng Hổ, Nổ Hũ, Casino trực tiếp) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ đám mây đảm bảo vận hành hệ thống 24/7 — chịu ràng buộc bảo mật theo hợp đồng.
• Cơ quan pháp lý: Chỉ khi có yêu cầu pháp lý chính thức và hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi mới cung cấp thông tin theo đúng quy định.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 34game yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được chỉ định.

Chính Sách Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

34game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn tài khoản. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang web để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu người dùng chọn lưu) để tiết kiệm thời gian trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của 34game.

Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Chúng tôi tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của người chơi liên quan đến dữ liệu cá nhân. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 34game qua email hoặc chat trực tuyến:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 34game đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không còn đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn, trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

34game cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

34game áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ thông tin:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng mã băm một chiều (bcrypt) — không thể khôi phục nguyên bản.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ nhân viên nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá rủi ro hàng quý.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu người dùng, có ghi nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày tại các trung tâm dữ liệu dự phòng.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

34game chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên 34game.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo thông lệ quản lý tài chính nội bộ.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Cookie phiên: Tự động hết hạn sau 30 ngày không hoạt động hoặc khi người dùng đăng xuất.

Thay Đổi Và Cập Nhật Chính Sách

34game có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc các yêu cầu vận hành nội bộ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
• Thông báo qua email đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 34game trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 34game sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ các cập nhật mới nhất.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc 34game xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên nền tảng 34game sau khi đăng nhập tài khoản.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với vấn đề khẩn cấp và 5 ngày làm việc cho các yêu cầu thông thường.

Chúng tôi nghiêm túc đối với mọi phản ánh liên quan đến bảo mật dữ liệu và cam kết xử lý nhanh chóng, minh bạch để bảo vệ quyền lợi chính đáng của người chơi tại Việt Nam.